ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Zrušení objednávky
Přijímáme zrušení objednávky před odesláním nebo vyrobením produktu. Pokud je objednávka zrušena, obdržíte plnou náhradu. Nemůžeme zrušit objednávku, pokud již produkt byl odeslán.
Vrácení zboží (pokud je relevantní)
Přijímáme vrácení produktů. Zákazníci mají právo požádat o vrácení zboží do 14 dnů od přijetí produktu.
Aby byl produkt způsobilý pro vrácení, musí být nepoužitý a ve stejném stavu, v jakém byl přijat. Také musí být v originálním balení. K dokončení vrácení požadujeme účtenku nebo doklad o koupi. Prosím, neposílejte své zboží zpět výrobci.
Zákazníci budou hradit náklady na dopravu pouze jednou (to zahrnuje vrácení); žádný poplatek za opětovné uložení nebude účtován spotřebitelům při vrácení produktu.
Vrácení peněz (pokud je relevantní)
Jakmile bude vaše vrácení přijato a zkontrolováno, pošleme vám e-mailové oznámení o přijetí. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší žádosti o vrácení peněz. Pokud bude vaše žádost schválena, refundace bude zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní platební metodu, do 3-20 dnů.
Pozdní nebo chybějící refundace (pokud je relevantní)
Pokud jste ještě neobdrželi refundaci, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet.
Pak kontaktujte svou kreditní kartu, může to chvíli trvat, než bude refundace oficiálně zaúčtována. Poté kontaktujte svou banku. Často bývá nějaký časový odstup před zaúčtováním refundace. Pokud jste všechno toto udělali a stále jste neobdrželi svou refundaci, kontaktujte nás na support@changeyeu.com.
Pro vrácení zboží kontaktujte naši zákaznickou podporu na support@changeyeu.com, abyste získali adresu pro vrácení.